「問い合わせ内容」の記入例
以下の青枠内の例文を参考に、「問合せ内容」を作成してください。
ケース①「操作方法」に関する問合せ
■該当機能
許容応力度計算モードの2階床伏図
■質問内容
継手の仕様を部分的に変更するにはどうすればよいですか?
ケース②「計算結果」に関する問合せ
■該当機能
耐震等級モードの「耐震等級チェック」
■質問内容
チェック結果にNGが表示されます。
解消するにはどうしたらよいですか?
■NGの箇所
「継手・仕口の設定」で「入力漏れがないこと」がNGになります。
※該当の物件データを添付いただくと、より具体的な回答が行えます。
ケース③「エラーが発生した場合」の問合せ
■該当機能
許容応力度計算モードの2階床伏図にある「構造3Dビューア」
■質問内容
「構造3Dビューア」を表示しようとすると、エラーメッセージが表示されます。
■エラー発生の条件
・エラー発生のタイミング
2階床伏図の「構造3Dビューア」ボタンをクリックしたとき。
・いつからエラーが発生するか
本日から発生。
・どの物件データでもエラーが発生するか
入力中の物件データでのみ発生。
※特定の物件データでのみ発生する場合は、該当のデータを必ず添付してください。