「問い合わせ内容」の記入例

以下の青枠内の例文を参考に、「問合せ内容」を作成してください。

ケース①「操作方法」に関する問合せ

■該当機能 
 許容応力度計算モードの2階床伏図
■質問内容 
 継手の仕様を部分的に変更するにはどうすればよいですか?

ケース②「計算結果」に関する問合せ

■該当機能 
 耐震等級モードの「耐震等級チェック」
■質問内容 
 チェック結果にNGが表示されます。
 解消するにはどうしたらよいですか?
■NGの箇所 
 「継手・仕口の設定」で「入力漏れがないこと」がNGになります。

※該当の物件データを添付いただくと、より具体的な回答が行えます。

ケース③「エラーが発生した場合」の問合せ

■該当機能
 許容応力度計算モードの2階床伏図にある「構造3Dビューア」
■質問内容
 「構造3Dビューア」を表示しようとすると、エラーメッセージが表示されます。

■エラー発生の条件
 ・エラー発生のタイミング
  2階床伏図の「構造3Dビューア」ボタンをクリックしたとき。
 ・いつからエラーが発生するか
  本日から発生。
 ・どの物件データでもエラーが発生するか
  入力中の物件データでのみ発生。

※特定の物件データでのみ発生する場合は、該当のデータを必ず添付してください。


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